2025年4月2日，公司受客戶委托運(yùn)輸一車鋁錠。根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，該批貨物需于次日在兩個(gè)不同倉(cāng)庫(kù)裝貨，最終送達(dá)高明區(qū)某工廠。
當(dāng)日上午，運(yùn)輸管理事業(yè)部司機(jī)何永新駕駛車輛順利完成第一個(gè)裝貨倉(cāng)庫(kù)的提貨任務(wù)后，前往第二個(gè)裝貨倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行第二批次裝貨。在裝貨過(guò)程中，何永新憑借細(xì)致的工作態(tài)度和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，敏銳地發(fā)現(xiàn)該批鋁錠存在無(wú)標(biāo)簽且表面有生銹跡象的異常。
面對(duì)這一狀況，何永新立即清晰、準(zhǔn)確地將異常情況反饋給公司跟單人員。跟單客服接到報(bào)告后迅速響應(yīng)，馬上反饋給客戶。最后，在客戶、倉(cāng)庫(kù)方及公司的通力協(xié)作與高效配合下，該異常情況得到了妥善解決。
何永新的“火眼金睛”和主動(dòng)報(bào)告，是其強(qiáng)烈責(zé)任心與過(guò)硬專業(yè)能力的直接體現(xiàn)，為全體司機(jī)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。該事件通過(guò)專業(yè)的應(yīng)急處理，不僅有效化解了潛在風(fēng)險(xiǎn)，還憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶信任，實(shí)現(xiàn)了“問(wèn)題轉(zhuǎn)機(jī)遇”的良好效果，為公司未來(lái)發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)與良好口碑。
